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斯特恩喜获“服务模式创新企业”荣誉称号
发表时间:2017-8-18  文字 〖 〗  阅读次数:787   [关闭窗口]

2017年8月,南京斯特恩汽车销售服务有限公司荣膺江苏省汽车交易管理协会“2016-2017服务模式创新企业”荣誉称号。

荣誉来之不易,这是公司上下团结一致,共同努力的结果。公司自成立以来,坚持“以客为尊、卓越服务”的理念,注重细节,认真做好购车和售后服务的每一步,努力让客户体验卓越细致周到的服务流程。

在服务模式上,我们打造了“乐汇车人家”汽车自媒体平台,以直播的方式与大家互动,网友们不仅能够学到汽车相关知识、行业法律法规,还能够让大家了解如何买车、用车等汽车常识。后面我们还将陆续邀请汽车行业的领导、专家、达人,进入直播间与大家互动交流,解答大家在购车用车修车过程中遇到的各种问题。

 

在购车模式上,我们整合了全国一千多家4S店的资源以及部分汽车厂家资源,实时掌握着全国范围内每一个汽车品牌的每一家4S店的销售政策,客户在我们这里购车,我们虽然不敢确保客户买到同款汽车全国范围内的最低价,但至少在江苏省范围内,我们可以保证整车价格的最大优惠。

在提车验车环节,我们选择有丰富驾驶经验的验车师为客户验车,认真检查车辆的每一个细节,确保购买的车辆不是展车或试驾车。

 


在车辆保险购买上,我们耐心询问客户实际需求,根据车辆价值和客户意向为客户购买险种提供中肯的建议。

在车辆上牌环节,我们以客户方便为先,尽量不耽误客户工作,客户有时间了我们才安排上牌等事宜。

 


在车辆贷款上,我们尽可能根据客户资质情况,选择政策最优惠的银行,客户在我们这里买车,就车贷一项,就可以省下不少手续费或利息。

我们客服部对每一位客户在购车一个月内进行回访,认真听取客户的意见。对于客户的中肯建议,我们非常重视,立即研究整改服务流程,注重抓


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